IVR या AI रिसेप्शनिस्ट: आपके ऑफ़िस के लिए क्या सही है?

IVR एक रिकॉर्ड किया हुआ मेन्यू चलाता है ("सेल्स के लिए 1 दबाएँ") और कॉल करने वाले को किसी व्यक्ति या विभाग तक भेज देता है। AI रिसेप्शनिस्ट बात करता है: कॉल करने वाला हिन्दी या English में बताता है कि उसे क्या चाहिए, और वह आपकी जानकारी से जवाब देता है, विज़िट बुक करता है या मैसेज ले लेता है। IVR उस ऑफ़िस के लिए ठीक है जहाँ कॉल लेने के लिए स्टाफ़ ख़ाली है; AI रिसेप्शनिस्ट वहाँ काम आता है जहाँ फ़ोन उठाने वाला कोई नहीं। Damaruka ₹1,999 महीना + GST से शुरू होता है।

कंपनियों की क़ीमतें उनके अपने पेज से 17 अक्टूबर 2026 को पढ़ी गईं। ये बदलती रहती हैं; स्रोत आख़िर में हैं।

IVR और Damaruka, साथ साथ

अपने आप जवाब देता है
पारंपरिक IVRहाँ
Damarukaहाँ
कॉल करने वाले की बात कैसे समझता है
पारंपरिक IVRदबाए गए बटन से, या बोले गए मेन्यू के विकल्प से
Damarukaकॉल करने वाला जो भी कहे, हिन्दी, English या दोनों में
कॉल किसी व्यक्ति तक पहुँचाता है
पारंपरिक IVRहाँ: मेन्यू, विभाग, ऑफ़िस का समय
Damarukaअभी नहीं
आपकी जानकारी से सवाल का जवाब
पारंपरिक IVRकंपनियों के बेसिक प्लान में नहीं लिखा
Damarukaहाँ, आपकी वेबसाइट और आपके जोड़े जवाबों से
कॉल में ही विज़िट बुक करना
पारंपरिक IVRकंपनियों के बेसिक प्लान में नहीं लिखा
Damarukaहाँ, Google Calendar में
मैसेज लेना
पारंपरिक IVRExotel में मिस्ड कॉल सर्विस; MyOperator के IVR पेज पर इसका ज़िक्र नहीं
Damarukaहाँ, आपके ऐप में सारांश के साथ
कॉल सेंटर के टूल
पारंपरिक IVRहाँ: कई एजेंट और नंबर, रिकॉर्डिंग, डैशबोर्ड, डायलर, WhatsApp और SMS कैंपेन
Damarukaनहीं
शुरुआती क़ीमत
पारंपरिक IVRExotel ₹9,999 पाँच महीने के लिए; MyOperator ₹5,000 महीना, सालाना बिलिंग; Acefone लगभग ₹9,594 महीना (कम से कम छह सीट)
Damaruka₹1,999 महीना + GST, 250 मिनट
IVR और Damaruka, साथ साथ
Detailपारंपरिक IVRDamaruka
अपने आप जवाब देता हैहाँहाँ
कॉल करने वाले की बात कैसे समझता हैदबाए गए बटन से, या बोले गए मेन्यू के विकल्प सेकॉल करने वाला जो भी कहे, हिन्दी, English या दोनों में
कॉल किसी व्यक्ति तक पहुँचाता हैहाँ: मेन्यू, विभाग, ऑफ़िस का समयअभी नहीं
आपकी जानकारी से सवाल का जवाबकंपनियों के बेसिक प्लान में नहीं लिखाहाँ, आपकी वेबसाइट और आपके जोड़े जवाबों से
कॉल में ही विज़िट बुक करनाकंपनियों के बेसिक प्लान में नहीं लिखाहाँ, Google Calendar में
मैसेज लेनाExotel में मिस्ड कॉल सर्विस; MyOperator के IVR पेज पर इसका ज़िक्र नहींहाँ, आपके ऐप में सारांश के साथ
कॉल सेंटर के टूलहाँ: कई एजेंट और नंबर, रिकॉर्डिंग, डैशबोर्ड, डायलर, WhatsApp और SMS कैंपेननहीं
शुरुआती क़ीमतExotel ₹9,999 पाँच महीने के लिए; MyOperator ₹5,000 महीना, सालाना बिलिंग; Acefone लगभग ₹9,594 महीना (कम से कम छह सीट)₹1,999 महीना + GST, 250 मिनट

भारत में IVR प्लान की क़ीमतें

तीन बड़ी कंपनियों के छपे हुए प्लान। तीनों AI वॉइस एजेंट भी बेचती हैं, पर सिर्फ़ सेल्स टीम से, पेज पर कोई क़ीमत नहीं।

Exotel
प्लानDabbler
क़ीमत₹9,999, पाँच महीने के लिए
क्या मिलता है₹5,000 का कॉल क्रेडिट, 1 नंबर, 3 एजेंट, मल्टी लेवल IVR
Exotel
प्लानBeliever
क़ीमत₹19,999, ग्यारह महीने के लिए
क्या मिलता है₹9,500 का कॉल क्रेडिट, 2 नंबर, 6 एजेंट
MyOperator
प्लानSedan
क़ीमत₹5,000 महीना, सालाना बिलिंग (₹60,000) + GST
क्या मिलता हैIVR, 10 यूज़र, कॉल रिकॉर्डिंग
MyOperator
प्लानSUV
क़ीमत₹15,000 महीना, सालाना बिलिंग + GST
क्या मिलता हैस्मार्ट IVR और रूटिंग, CRM और इंटीग्रेशन
Acefone
प्लानProfessional
क़ीमत₹1,599 प्रति यूज़र महीना, कम से कम 6 यूज़र
क्या मिलता हैभारत में अनलिमिटेड कॉल, 1 नंबर
भारत में IVR प्लान की क़ीमतें
Detailप्लानक़ीमतक्या मिलता है
ExotelDabbler₹9,999, पाँच महीने के लिए₹5,000 का कॉल क्रेडिट, 1 नंबर, 3 एजेंट, मल्टी लेवल IVR
ExotelBeliever₹19,999, ग्यारह महीने के लिए₹9,500 का कॉल क्रेडिट, 2 नंबर, 6 एजेंट
MyOperatorSedan₹5,000 महीना, सालाना बिलिंग (₹60,000) + GSTIVR, 10 यूज़र, कॉल रिकॉर्डिंग
MyOperatorSUV₹15,000 महीना, सालाना बिलिंग + GSTस्मार्ट IVR और रूटिंग, CRM और इंटीग्रेशन
AcefoneProfessional₹1,599 प्रति यूज़र महीना, कम से कम 6 यूज़रभारत में अनलिमिटेड कॉल, 1 नंबर

Exotel की क़ीमत कॉल क्रेडिट और किराया मिलाकर है; Exotel और Acefone की क़ीमतों में GST शामिल है या नहीं, उनके पेज पर नहीं लिखा। Knowlarity, Ozonetel, Tata Smartflo और Callerdesk की कोई क़ीमत हम नहीं पढ़ पाए।

IVR कहाँ बेहतर है

IVR कहाँ बेहतर है

  • वह कॉल लोगों तक पहुँचाता है: विभाग, एजेंट, टोल फ़्री लाइन, पूरी टीम। Damaruka अभी कॉल ट्रांसफ़र नहीं करता।
  • उसके साथ कॉल सेंटर के टूल आते हैं: कई एजेंट और नंबर, रिकॉर्डिंग, डैशबोर्ड, डायलर, WhatsApp और SMS कैंपेन।
  • रिकॉर्ड किया हुआ मेन्यू हर बार ठीक वही शब्द बोलता है; कुछ भी नया नहीं बनता।
  • अगर आप पहले से इनमें से किसी कंपनी का IVR चलाते हैं, तो कंपनी बदले बिना उनका AI वॉइस एजेंट जोड़ सकते हैं।

IVR क्या नहीं करता

  • बटन दबाने की जगह अपनी बात बोलने वाले कॉलर को समझना।
  • आपकी अपनी जानकारी से सवाल का जवाब देना: आपकी फ़ीस, आपका समय, आपके प्रोजेक्ट।
  • उसी कॉल में विज़िट बुक करना या मैसेज लेना।

स्रोत

  1. 1MyOperator, IVR, read 17 October 2026
  2. 2MyOperator, pricing, read 17 October 2026
  3. 3Exotel, business phone system pricing, read 17 October 2026
  4. 4Exotel, pricing, read 17 October 2026
  5. 5Acefone, pricing (India), read 17 October 2026

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Damaruka हर कॉल करने वाले को बताता है कि वह एक AI असिस्टेंट है और कॉल रिकॉर्ड हो रही है।